לקוחות: כיצד לפתח קשרים עם לקוחות, כיצד לנהל נאמנות - 1BiTv.com

לקוחות: כיצד לפתח קשרים עם לקוחות, כיצד לנהל נאמנות

לקוחות: כיצד לפתח קשרים עם לקוחות, כיצד לנהל נאמנות

מאמנת העסקים אנה בוכרוב


לקוחות: כיצד לפתח קשרים עם לקוחות, כיצד לנהל נאמנות.
זה יגיד את היזם ואת המאמן העסקי אנה Bocharova בדוח שלה בכנס רוסי מעשי "מכירות 2018", אשר יתקיים במוסקבה ב 22-24 באוגוסט.
בדו"ח:
- מהו Userexperience (UX), מרכיבים מה זה עושה וכיצד הוא משפיע על התחרותיות של החברה שלך ואת ההצעות שלה
- מתודולוגיית CJM (CustomerJourneymapping): מחקר של חוויית הלקוח, ויזואליזציה של נתונים ויצירת תוכנית לתיקון תהליכים עסקיים. שלב אחר שלב הדרכה לבניית מפת הנסיעות של הלקוח
- טיפולוגיה של לקוחות החברה ונקודות מגע. מפה של אמפתיה צרכנית. מקורות של אובדן לקוחות בערוצי מכירות מקוונות ומקוונות
- תקשורת יעילה עם הלקוחות: מה הם הדרישות של הלקוח המודרני של החברה. בחירת הערוץ וקבלת התקשורת, בהתאם לסוג הצרכן. עקרונות של מכירות Omnichannel
- נאמנות לקוחות ב- B2B: שלוש אפשרויות לקביעת נקודות בקרה עבור המנהל
על הדוברת: אנה בוכרובה.
יזם, מאמן עסקי, יועץ ניסיון מעשי בארגונים מסחריים מאז 2000. גיאוגרפיה של פרויקטים מיושמים בתחום פיתוח המכירות - רוסיה, איטליה, גרמניה, סין, קזחסטן, ארמניה, קירגיזסטן, טורקיה. כותב הספר: "מחלקת מכירות אפקטיבית: צוות, טקטיקות, אסטרטגיה", "חנות קמעונאית, איך להתחיל, איך להצליח", "ניהול למתחילים: משאבים נסתרים של המנהל". מומחה על ניהול משברים ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים .
ועידת "המכירות" מתקיימת מדי שנה ומקבצת בעלי עסקים ומנהלים כלליים, מנהלים מסחריים וראשי מחלקות מכירות של חברות הפועלות במגזר B2B מכל רחבי רוסיה ומדינות חבר העמים. שלושה ימים. למעלה מ -20 דוחות של מומחים מובילים בתחום ניהול המכירות: טימור אסלנוב, אלברט טיוטין, סרגיי דובוביק, אינגה אורלובה, אלנה זדנובה, קונסטנטין חארסקי, ארטמי שגלגטוב, יבגני קולוטילוב ועוד. ניתוח של מקרים טריים. חומרים יישומיים וטכניקות שלב אחר שלב.
וחלק חשוב מאוד של הכנס: Networking-session - אירוע מיוחד, שמטרתו להכיר את כל המשתתפים זה עם זה על טכנולוגיה מיוחדת. אתה לא רק לקבל ידע חדש, אלא גם שותפים חדשים, קשרים חדשים וחברים חדשים.
בהזמנה מוקדמת - הנחות נעימות מאוד.
עבור אל אתר הוועידה https://goo.gl/DcmPbC ושלח לנו טופס בקשה. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(תרגום אוטומטי)


אנה בוכרובה

מאמן עסקי הפדרלי, יועץ פיתוח ארגוני



13.09.2018 12:26:15

עכברוש מת במרק

במסעדה סינית, אישה הרה כמעט אכלה חולדה
13.09.2018 08:00:18

היצואנית הגדולה בעולם של מוצרי חלב נושאת את ההפסדים השנתיים הראשונים

החברה ניו זילנד Fonterra בפעם הראשונה שנגרמו הפסדים שנתיים עקב עלויות עולה והוצאות חד פעמיות גדולות
13.09.2018 07:43:19

מי הרג את הציפורים הגדולות בעולם?

אנשים פרהיסטוריים נחשדים בהרס הציפורים הגדולות ביותר שחיו אי פעם
12.09.2018 06:52:10

המשטרה שוב החליטה לחזור לסוד של לינט דוסון

המשטרה האוסטרלית החלה לחפור בבית לשעבר של אישה סידני, אשר היעלמותו בשנת 1982, לאחרונה משך תשומת לב נרחבת
12.09.2018 06:31:05

בירת וייטנאם של האנוי שואל אנשים לא לאכול בשר כלבים

בעיר הבירה של וייטנאם, האנוי קורא לתושבים להפסיק לאכול בשר כלבים, שכן זה יכול להוביל את המחלה, כמו כלבת


Advertisement